圖為“醫(yī)到家自助售藥服務(wù)”CEO王曉尉，擁有10余年醫(yī)療行業(yè)銷售經(jīng)營。

文|鉛筆道記者 劉晶榮

當(dāng)去年無人貨柜的風(fēng)口襲來，撩動了王曉尉早就蠢蠢欲動的心，但與無人貨柜不同的是，他想做一個無人藥柜。

2017年12月，王曉尉依托第一次創(chuàng)業(yè)積累的資源創(chuàng)辦了“醫(yī)到家自助售藥服務(wù)”。他從打造無人藥柜入手，將其安置在小區(qū)里，產(chǎn)品以O(shè)TC（非處方藥）為主，覆蓋藥品190種。此外，該平臺還能為居民提供智能化用藥推薦， 24小時不間斷服務(wù)。

同年12月17日，獲得政府推行的惠民工程支持后，王曉尉已在河北一個地級市放置第1臺無人藥柜。截至目前，已部署6臺設(shè)備，平均客單價20.3元，每月每臺訂單量為100。

2017年11月，王曉尉已完成由個人投資的100萬種子輪融資。

注：王曉尉承諾文中數(shù)據(jù)無誤，為內(nèi)容真實性負(fù)責(zé)。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音

24小時社區(qū)運營

王曉尉想做無人藥柜，早在六年前就埋下了種子。當(dāng)時他正從事藥品銷售工作，但因閱歷、資本、技術(shù)都不成熟，那時的他覺得這是件不可想象的事。

2015年，他先創(chuàng)立了一個服務(wù)項目——醫(yī)到家，它是一個對接專家醫(yī)生與底層醫(yī)院的平臺。這個項目和此前的售藥工作為他積累了資金、醫(yī)藥行業(yè)的人脈、渠道等資源。

而到2017年底，不僅無人貨柜遍地開花，京東、平安藥店等無人藥柜也在悄悄布局，王曉尉覺得“那件不可想像的事”是時候要啟動了。去年12月，他拉起團(tuán)隊火速立項并在社區(qū)試點運營。

在探討階段，他分析了售藥行業(yè)的痛點，首先藥店因運營成本高導(dǎo)致價格偏高，無法24小時運營，竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)手售貨員導(dǎo)致個人隱私保護(hù)差且競爭激烈；其次在醫(yī)藥O2O方面，政府無法完全監(jiān)管、送貨速度慢、個人隱私保護(hù)略差。再者，市民突發(fā)急性病時無法在最近處買藥。

針對這些痛點，他想在距離居民最近的社區(qū)布點，采用“藥廠+配送商+自助終端”的模式運營，成本低、藥品價格合適，且可以24小時運營。

為達(dá)到儲藏條件，醫(yī)到家自助售藥服務(wù)的無人藥柜密封儲存藥品。

居民在貨柜端的屏幕上選擇藥品名稱即可移動支付并出貨。目前藥柜商品覆蓋190多種OTC，以感冒、發(fā)燒、消化類藥品為主，還包含計生用品等應(yīng)急生活物品。藥品價格區(qū)間在2.6元~98元，平均客單價20.3元。

為保證藥品出貨準(zhǔn)確率、優(yōu)質(zhì)的儲藏條件，團(tuán)隊打造的設(shè)備成本高于普通貨柜，價格在1.5萬元~2.5萬元之間。

一個進(jìn)社區(qū)的無人藥柜

藥品作為國家嚴(yán)監(jiān)管的物品，無人藥柜并不能像無人貨柜那樣毫無政策門檻地展開。而對于王曉尉而言，正是因為政策的推行與政府的支持，使得他的項目進(jìn)展頗為順利。不同于京東在企業(yè)內(nèi)部試運營無人藥柜，他得到政府支持進(jìn)駐社區(qū)，成為第一個吃螃蟹的人。

無人藥柜的前景更與藥店行業(yè)的大環(huán)境有密切聯(lián)系。據(jù)了解，我國藥店行業(yè)正處在“需求端擴容”和“供給端整合”的黃金發(fā)展期，處方藥從醫(yī)院外流使得蛋糕擴大，電子處方的發(fā)展使得患者可在藥店、無人藥柜中拿藥。

且隨著醫(yī)改進(jìn)程的深入，特別是藥品流通市場監(jiān)管趨嚴(yán)，結(jié)合藥店密度，藥店門店的數(shù)量不會再有大的增長空間，甚至?xí)�趨于下降。此外，新技術(shù)、跨界融合等都在為醫(yī)藥“新零售”賦能。

關(guān)于醫(yī)到家自助售藥服務(wù)的未來，王曉尉表示，自助售藥服務(wù)先從1.0無人藥柜入手，再依托電子處方+自助售藥+慢病管理進(jìn)入2.0社區(qū)智慧藥房。

現(xiàn)階段，團(tuán)隊除了在運營設(shè)備之外，正在開發(fā)在線藥劑師的APP，居民可在線上問診開藥，并在藥柜端取藥。

截止2018年3月，王曉尉已在社區(qū)累計投放6臺無人藥柜，平均每日收入100元，處于收支平衡狀態(tài)，自然獲客率5.7%且呈上升趨勢。

為了技術(shù)升級與設(shè)備投放運營，王曉尉團(tuán)隊正加緊尋求1000萬天使輪融資。

編輯 | 薛婷 校對 |程用杰